安徽池州能牛门窗科技有限公司人才招聘接单专员职位信息详情如下。

　　岗位职责:(目前阶段接单与客户兼任)

　　1.根据客户下单图纸利用软件进行门窗、阳光房的设计。

　　2.对客户已经设计好的图纸进行审核和报价

　　3.完成设计图纸和报价后及时回传客户进行签字确认

　　4.完成定金收取后下发生产加工单，下发采购单

　　5.回应客户关于下单与技术方面的咨询。

　　6.协调生产方面的生产对接事宜

　　7.对加盟商在下单、设计、软件使用等方面进行培训

　　8.上级安排的其他工作

　　1.客户接待、咨询与反馈。

　　1.1负责400电话的接听、来电咨询回应;

　　1.2到访客户的协助接待;

　　1.3合作客户常见疑惑的咨询解答;

　　1.4来访客户信息的传达和事项交接处理;

　　2.业务订单衔接与协调。

　　2.1承接客户订单，并与下单设计专员进行对接处理;协助进行报价和订单事项与客户的沟通;

　　2.2负责定金和尾款的收取，并衔接财务确认、下单生产确认及完款发货事宜;

　　2.3负责排期协调、生产进度跟进和反馈、发货协调工作;

　　2.4负责回应客户关于订单相关(交期、进度、发货等)问题的咨询反馈;

　　3.客户信息管理与回访。

　　1.客户信息档案资料收集、整理、更新;

　　2.负责订单信息的系统录入，订单资料的整理归档;

　　3.合作客户回访处理;

　　4.终端零售客户的抽查回访;

　　4.售后与投诉处理

　　4.1为客户投诉提供便利的渠道;对投诉进行迅速有效的处理;

　　4.2负责客户安抚，与客户沟通收集相关资料信息，并给客户以初步反馈;

　　4.3负责合作客户的售后问题接案，与客户沟通收集相关资料信息，并给客户以初步反馈;

　　4.4对售后及投诉问题进行初步判定，然后按相关规定进行分类并对接相关岗位在规定时间内进行及时处理;

　　4.5负责与客户就解决方案和过程做沟通，并最终达成一致;

　　4.6协调销售、技术、生产、仓库等岗位的衔接，对售后工作全过程跟进，直至将问题解决;

　　4.7对投诉和售后问题做记录，定期分类整理;

　　5.其他工作。

　　5.1参与公司的对内对外活动，听从分工安排;

　　5.2协助销售人员做部分辅助工作;

　　5.3领导交代的其他工作;

　　任职资格:

　　教育水平/Education Background 大学专科以上。

　　培训经历/Training Experience 有门窗设计相关经验，会操作制图软件，接受过客户服务、商务礼仪培训。

　　工作经验及年限/Work Experience 1年以上门窗设计下单工作经验，1年以上客户服务工作经验。

　　专业知识/Skills 产品专业知识、设计知识。家居行业专业知识、信息处理知识。

　　个人素质/Pesonnel Quality 具有较强的沟通能力、执行能力、客户服务能力。

　　技能技巧/Other Skills 掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，精通制图软件，具备基本的网络知识。

　　工作地址:

　　[池州市青阳县]新河工业园区

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